Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 10 de julio de 2025
1. Introducción
Zafiro Trece (en adelante, "el Taller"), con dirección en Avenida 6N #23-61, Cali 760046, Colombia, trata los datos personales de quienes contactan al taller o solicitan sus servicios de relojería con pleno respeto a la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1074 de 2015.
Esta política describe qué datos se recopilan, con qué fin se usan, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son los derechos de cada titular. Si tiene preguntas, puede escribir a [email protected].
2. Responsable del tratamiento
- Nombre: Zafiro Trece
- Dirección: Avenida 6N #23-61, Cali 760046, Colombia
- Teléfono: +57 602 386 5417
- Correo de privacidad: [email protected]
3. Datos que se recopilan
El Taller recopila únicamente los datos necesarios para prestar el servicio solicitado o responder una consulta:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (cuando el titular lo facilita)
- Descripción del reloj y del trabajo solicitado
- Datos de navegación mediante cookies (ver sección 7)
No se recopilan datos de categorías especiales (salud, origen étnico, datos financieros, etc.).
4. Finalidad y base legal del tratamiento
4.1 Gestión del servicio
Los datos se usan para registrar, presupuestar y ejecutar el servicio de relojería solicitado, así como para comunicarse con el titular durante el proceso. Base legal: ejecución de una relación de servicio (Art. 10, Ley 1581/2012).
4.2 Comunicaciones sobre el estado del trabajo
El correo y el teléfono se usan para enviar actualizaciones del estado del reloj, fotografías de avance y notificaciones de entrega. Base legal: interés legítimo y ejecución del servicio.
4.3 Archivo de la documentación del servicio
Las notas de condición y los informes de marcha se conservan en el archivo del taller como constancia de la intervención realizada. Base legal: interés legítimo del responsable.
4.4 Estadísticas y mejora del sitio web
Los datos de navegación recogidos mediante cookies analíticas se usan para mejorar el funcionamiento del sitio. Base legal: consentimiento del usuario (banner de cookies).
5. Conservación de los datos
- Datos de contacto y descripción del servicio: hasta 5 años desde la última interacción o entrega del reloj.
- Documentación fotográfica del servicio: hasta 5 años salvo que el titular solicite su eliminación antes.
- Datos de cookies analíticas: máximo 13 meses desde su registro.
Transcurrido el plazo, los datos se eliminan o se anonimiza cualquier identificador personal.
6. Comunicación de datos a terceros
El Taller no vende ni cede los datos a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico) con acuerdos de confidencialidad.
- Proveedores de partes o materiales de relojería, exclusivamente cuando sea necesario para el servicio acordado y solo en la medida indispensable.
- Autoridades colombianas, cuando una obligación legal lo requiera.
7. Cookies
El sitio web utiliza cookies propias para el funcionamiento básico y cookies analíticas para estadísticas de visita. El titular puede gestionar sus preferencias en el banner que aparece al acceder al sitio por primera vez o en la Política de Cookies.
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
- Cookies analíticas: recopilan datos anónimos de visita. Requieren consentimiento.
- Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones del usuario. Requieren consentimiento.
8. Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular tiene los siguientes derechos:
- Conocer qué datos suyos tiene el Taller y para qué fin.
- Actualizar sus datos si son inexactos o están desactualizados.
- Rectificar datos incompletos o erróneos.
- Suprimir datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su entrega, salvo obligación legal de conservación.
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que el Taller ha vulnerado sus derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. El Taller responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Medidas de seguridad
Los datos se almacenan en sistemas con acceso restringido mediante contraseña. El correo electrónico del taller usa cifrado TLS para la transmisión. Los documentos físicos (notas de condición, fotografías impresas) se conservan en archivo cerrado de acceso controlado. En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, el Taller notificará a los titulados afectados en el plazo que establezca la normativa vigente.
10. Menores de edad
Los servicios del Taller están orientados a personas mayores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.
11. Cambios en esta política
El Taller puede actualizar esta política para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento o en la normativa colombiana. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento. El uso continuado del sitio tras la publicación de una nueva versión implica la aceptación de los cambios.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales:
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +57 602 386 5417
- Dirección: Avenida 6N #23-61, Cali 760046, Colombia